PHYTO的使命是什麼?
50多年來,PHYTO一直以高效草本植物配方研發專業髮廊級美髮產品的領導品牌。  我們的產品堅守健康的頭髮是從髮根開始的原則。藉著傳統的精湛手藝和不斷創新的尖端科研技術,PHYTO在現今的美容市場上以研發蘊含高濃度純植物萃取成分的產品引以為傲。 我們大部分的產品配方蘊含95%天然成分,而部分產品更達至100% 天然成分。 作為世界上最受愛戴的護髮品牌之一,PHYTO被公認為效果優良,專業和永恆美麗的象徵 。

高效實證的護髮產品源自我們對大自然由衷的喜愛與尊崇。

PHYTO產品在哪裡製造?

所有配方都是在專屬的法國實驗室 PHYTOSOLBA Laboratories中研製,以精密的科研研發出天然成分、高效兼具優質的造型效果的護髮產品。

PHYTO產品在哪裡出售?
Beauty Avenue (朗豪坊 / 荃灣廣埸) ‧ Facesss (時代廣場 / 金鐘廊) ‧ SOGO(銅鑼灣 / 尖沙咀)‧LogOn (時代廣場 / 海港城 / 又一城)‧ Aeon( 康怡花園 / 黃埔)‧ DFS T Galleria (指定地點)‧屈臣氏(指定地點)

PHYTO的產品成分天然?
我們的配方蘊含超過500種活性植物成分和含有95% 草本植物成分。 此外,PHYTO的高濃度配方儲存於可回收且非多孔性的鋁和玻璃容器中,有助於減少使用防腐劑。

如何在網上購物?
購物時,請點擊每個產品旁邊的「購物車」圖標或您希望購買的每個產品頁面上的 「添加到購物車」按鈕。 將所有要購買的產品添加到購物車後,請接受條款與細則,點擊「 開始付款」按鈕, 開始付款流程。

我的個人付款資料是否安全?
您提供的資料是保密的。 個人資料只由PHYTO用於訂單發貨或客戶服務。 您的信用卡資料由SSL加密技術保護,永遠不會在未經您許可的情況下在線儲存或接觸資料 。

如果我的付款被拒絕,我該怎麼辦?
如果付款被拒,請先與您的信用卡公司聯繫。授權付款是經由銀行與您的金融機構之間。 如果您遇到其他困難或問題,請於星期一至星期五(假日除外)香港時間上午9:00至下午6:00 致電我們的客戶服務中心 +852 3589-5326 。 您也可以通過電子郵件與我們聯繫。

我需要在Phyto.hk註冊才能下訂單嗎?
您可以在沒有註冊的情況下單,但擁有個人帳戶後,您可以追蹤訂單並查看訂單歷史記錄。當您下一次購物時,不必重新輸入您的基本資料,將節省下次下單的時間 。

我如何註冊帳戶? 
在主頁右上角點擊「我的帳戶」後在列表中點擊 「建立你的帳戶」並輸入所需的資料。

我如何取消訂閱電子郵件通訊?
只需點擊從我們發送的任何電子郵件底部的「取消訂閱」連接。 請留意您不能取消訂閱與您訂單相關的電子郵件。

我怎樣退回我訂購的產品?
我們樂意接受退回在  www.PHYTO.hk上購買的任何未使用及未開封的產品 。 除非您收到損壞或有缺陷的產品,否則我們不接受退回已開啟的產品。 如欲了解更多資料,請瀏覽我們網站的「退貨條款及細則」。

如何退款?
退款將退回您於下訂單時使用的信用卡。有關退回產品的退款將於我們收到退回產品後處理。運費是不可退還的。 請參閱我們的「退貨條款及細則」了解更多細節。

我如何知道我的訂單是否已處理?
當您的訂單和付款獲得授權後,我們會發送確認電子郵件。 如果您沒有收到此確認電子郵件,您的訂單可能尚未收到。如需確認訂單狀況, 您可以 通過電子郵件: info.hk@alesgroupe.com  或致電: +852 3589-5326 (週一至週五,上午9:00至下午6:00香港時間)聯絡我們。

我如何能夠追蹤我的訂單? 
當您的訂單已經處理並發貨後,您將收到一封發貨確認電子郵件。 您的包裹寄出後第二天,您可以在承運商的網站上查看追蹤信息。 您也可以查看「我的帳戶」以追蹤您的訂單狀態。

我怎樣才能取消我的訂單?
很抱歉 ,目前我們無法取消已提交及結帳的訂單。

你怎樣收取運費?
任何訂單消費滿 淨額750 港元或以上,即可享有免費送貨服務,請瀏覽我們的「送貨服務」以了解更多。

你們提供國際運送嗎?
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我們只接受信用卡 - Visa,Master Card, 美國運通,JCB和Union Pay。 您的銀行資料已加密,PHYTO HK無法取得或儲存有關資料 。 在PHYTO.hk網站付款是通過付款合作夥伴Ardent 安全處理 。 重要信息:為了您的安全,您的帳單上的名稱和地址必須與用於付款的信用卡的名稱和地址相同。 我們會保留權利取消任何不符合此條件的訂單。

我還沒有收到我的訂單?
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產品打開後,我可以保留多久? 
在我們大部分貨品的包裝背面,您會看到一個被打開的瓶子標誌(開封後使用期的標誌)。這將顯示產品被打開後的建議使用期限。